Services
Unser Seviceportfolio schließt die weitere Betreuung und Wartung der Systeme nach der Endabnahme sowie die Durchführung von Schulungen und Support auf Wunsch
mit ein. Service Management spielt bei uns eine sehr wichtige Rolle.
Durch die ITIL-Zertifizierung unserer Mitarbeiter garantieren wir eine durchgängige Servicequalität und optimales Prozess-Know-how
auf Basis des internationalen IT-Qualitätsstandards.
Die folgende Aufstellung gibt einen kurzen Überblick über die verfügbaren Leistungen und dient als Orientierungshilfe. Selbstversändlich schnüren wir für unsere Kunden bei Bedarf gerne einen individuellen Service Level.
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Standard Service Level Pakete
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- Service Level A: 24/7 Service Bereitschaft
- Service Level B: 17/7 Service Bereitschaft
- Service Level C: Servicebereitschaft während der Kernarbeitszeit
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