"MyVacuWorld" online
Schmalz vacuworld.com Erweiterung
Schmalz vacuworld.com Erweiterung
Schmalz VacuWorld.com erweitert sein Online Portal um ein weiteres Stück Kundennähe. Bereits im Jahre 2002 hat die Netpioneer GmbH, Spezialist für technisch hochwertige Internetlösungen für die J. Schmalz GmbH ein umfassendes E-Business Portal entwickelt. Für eine systemverbesserte Kundenstammdatenhaltung, hat die Netpioneer die E-Business Plattform um "MyVacuWorld" erweitert.
"MyVacuWorld" ist die ideale Lösung für den reibungslosen Kundenverkehr. Es handelt sich hierbei um einen kundenspezifischen, geschützten Bereich für registrierte Benutzer. Der Kunde befindet sich auf einer für ihn abgestimmten Seite mit überarbeitetem Layout wieder. Via Knopfdruck kann sich der Nutzer durch seine Bestellhistorie durchklicken, Rechnungen ziehen und erneute Bestellungen ausführen. Durch Anbindung des Backendsystems ist es den Kunden möglich, Online-Verfügbarkeitsabfragen zu starten, um seinen Bestellvorgang zu überblicken. Eine direkte Anbindung an den Postversand ist noch in Planung, dem Kunden ist es dann möglich den genauen Status seines Paketes abzufragen.
Kern der technischen Lösung der "MyVacuWorld" ist die Anbindung der Schmalz Backend-Systeme im Intranet. Der Netpioneer Applicationserver generiert dabei in Echtzeit eine Abfrage an das CRM und an das ERP-System.
